Une commande DHgate peut généralement être reçue sous 7 à 30 jours, mais le délai varie fortement selon le mode de livraison sélectionné, le vendeur et le pays de destination. Une expédition express peut arriver en quelques jours, tandis qu’une livraison économique peut demander plusieurs semaines.
Le délai affiché lors de l’achat ne correspond pas uniquement au transport. Le vendeur doit d’abord préparer la commande avant de la remettre au transporteur. Pour une estimation réaliste, il faut donc additionner le temps de traitement de la commande et le temps d’acheminement.
Les éventuels contrôles douaniers, jours fériés, conditions météorologiques ou problèmes de transport peuvent également rallonger le délai initialement annoncé.
📦 Commande DHgate : quels sont les délais selon la livraison ?
DHgate propose différents modes d’expédition, avec des délais qui peuvent varier selon le vendeur, le produit et la destination. Le choix effectué au moment de la commande a donc une influence directe sur la date de réception.
Une livraison express coûte généralement plus cher, mais réduit fortement le temps passé en transport. Les solutions standard ou économiques sont moins rapides, mais peuvent être privilégiées pour les commandes qui ne présentent pas de contrainte de délai.
🚀 Livraison express : environ 3 à 7 jours
Les transporteurs express comme DHL, FedEx ou UPS peuvent acheminer une commande DHgate en environ 3 à 7 jours une fois le colis pris en charge.
Ce délai concerne principalement le transport. Il faut donc ajouter la période nécessaire au vendeur pour préparer la commande. Une commande passée le lundi ne sera pas nécessairement remise au transporteur le jour même.
L’express peut être intéressant pour une commande urgente, mais son coût est généralement supérieur aux solutions standard ou économiques.
🚚 Expédition standard : environ 10 à 20 jours
L’expédition standard constitue une solution intermédiaire. Le délai se situe généralement autour de 10 à 20 jours, avec des situations pouvant atteindre environ 30 jours selon la destination et les conditions d’acheminement.
Cette durée doit également être considérée comme une estimation. Le transport international peut comporter plusieurs étapes avant l’arrivée dans le pays de destination, notamment le passage par différents centres logistiques.
Le délai affiché sur la fiche produit ou lors du paiement reste donc la meilleure indication pour une commande précise.
🐢 Livraison économique ou gratuite : 20 à 30 jours ou davantage
Les solutions économiques et gratuites sont généralement les plus lentes. Une commande peut demander 20 à 30 jours, voire davantage dans certaines situations.
Ce mode d’expédition peut convenir lorsque le prix du transport est prioritaire et que la réception n’est pas urgente. En revanche, il faut prévoir une marge supplémentaire lorsque la commande doit arriver à une date précise.
Pour une livraison internationale, le délai peut notamment être allongé par les opérations douanières ou par des périodes de forte activité logistique.
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⏱️ Combien de temps faut-il réellement attendre une commande DHgate ?
Le délai total ne commence pas uniquement lorsque le colis est confié au transporteur. Après le paiement, le vendeur doit préparer la commande, vérifier les articles et organiser son expédition.
La durée annoncée au moment de l’achat doit donc être interprétée en tenant compte de ces différentes phases.
🏭 Le temps de traitement par le vendeur
Le vendeur met généralement 2 à 5 jours pour préparer une commande avant son expédition. Cette durée peut toutefois être plus longue pour certains produits.
Les articles personnalisés, fabriqués sur demande ou nécessitant une préparation particulière peuvent notamment demander jusqu’à 15 jours de traitement selon les informations disponibles sur les délais d’expédition.
Cette période explique pourquoi le numéro de suivi peut parfois rester indisponible immédiatement après le paiement. Le colis n’a pas nécessairement encore été remis au transporteur.
✈️ Le transport commence après l’expédition
Une fois la commande préparée, le vendeur remet le colis au transporteur. Le délai de transport dépend alors du service sélectionné.
Par exemple, une livraison express annoncée à 5 jours ne signifie pas forcément que la commande arrivera 5 jours après le paiement. Si le vendeur a besoin de 4 jours pour préparer le colis, le délai total sera plus long.
Pour connaître la date de réception la plus probable, il faut donc additionner préparation + transport.
🔎 Comment suivre une commande DHgate ?
L’état d’une commande peut être consulté depuis le compte DHgate. Une fois le colis expédié, un numéro de suivi permet généralement de suivre les différentes étapes de l’acheminement.
Des services de suivi externes peuvent également être utilisés lorsqu’ils prennent en charge le numéro fourni par le transporteur. 17TRACK propose notamment une page consacrée au suivi des expéditions DHgate.
Le suivi permet de vérifier si le colis a été expédié, s’il se trouve encore dans le pays d’origine, s’il est arrivé dans le pays de destination ou s’il a été remis au transporteur chargé de la livraison finale.
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⚠️ Pourquoi votre commande est en retard ?
Même lorsqu’un délai est annoncé au moment de l’achat, la date de réception peut évoluer. Une commande internationale passe par plusieurs intervenants et différents pays avant d’arriver chez son destinataire.
Les retards ne sont donc pas nécessairement liés au vendeur ou à DHgate. Ils peuvent apparaître pendant la préparation, le transport international ou la livraison dans le pays de destination.
🛃 Les contrôles douaniers
Le passage en douane peut prolonger le délai d’acheminement. Les autorités peuvent contrôler les marchandises et demander certaines informations ou documents avant leur remise au destinataire.
La durée du contrôle varie selon la nature de la marchandise, le pays de destination et les circonstances de l’importation.
Pour une commande provenant de Chine ou d’un autre pays situé hors de l’Union européenne, cette étape doit donc être prise en compte dans l’estimation du délai.
📅 Les jours fériés et périodes de forte activité
Les jours fériés peuvent ralentir la préparation des commandes ou le transport. Les périodes de forte activité commerciale peuvent également provoquer une augmentation des volumes traités par les vendeurs et les transporteurs.
Le calendrier du pays d’expédition peut aussi différer de celui du pays de destination. Une période de congés en Chine, par exemple, peut avoir des conséquences sur la préparation d’une commande.
🌧️ La météo et les incidents de transport
Les conditions météorologiques peuvent également ralentir certains itinéraires. Des perturbations peuvent toucher les vols, les transports routiers ou les opérations logistiques.
Un retard ponctuel peut donc apparaître même lorsque le colis a déjà été expédié et dispose d’un numéro de suivi.