AliExpress est l’un des plus grands sites d’e-commerce au niveau international, connu pour ses prix compétitifs et la diversité de ses produits. Une fois l’achat effectué, l’étape du suivi de la commande est essentielle pour savoir où en est la livraison. En règle générale, cette vérification se fait via un compte utilisateur, mais il existe des méthodes permettant de suivre un colis même sans être inscrit sur la plateforme.
Comprendre le suivi de commande AliExpress
Lorsqu’un achat est réalisé sur AliExpress, chaque colis reçoit un numéro de suivi unique attribué par le transporteur. Ce code est généré dès que le vendeur expédie le produit et permet de suivre l’évolution de la livraison jusqu’à sa réception.
📌 Pourquoi le suivi d’une commande est important ?
- Il permet de vérifier que la commande a bien été expédiée et prise en charge par un transporteur.
- Il informe sur les différentes étapes du trajet, comme le départ du centre logistique, le passage en douane et l’arrivée dans le pays de destination.
- Il aide à anticiper d’éventuels retards ou à détecter un problème nécessitant une réclamation auprès du vendeur ou du service client.
Les difficultés rencontrées lorsqu’on n’a pas de compte
Ne pas posséder de compte AliExpress peut compliquer l’accès aux informations de la commande. La plateforme encourage vivement les utilisateurs à s’inscrire, car cela facilite la gestion des achats et permet une communication simplifiée avec les vendeurs.
🚨 Problèmes courants liés au suivi sans compte
- Retrouver le numéro de suivi peut être plus difficile, car il est souvent envoyé par e-mail et peut passer inaperçu ou être supprimé par erreur.
- Moins de détails accessibles : Certaines étapes du transport ne sont visibles que depuis l’interface AliExpress, qui nécessite une connexion.
- Risque de perte d’informations : Sans compte, il est impossible d’accéder à l’historique des commandes en cas de besoin.
- Difficulté pour contacter le vendeur : Sans compte, il faut trouver un autre moyen pour échanger avec le commerçant en cas de problème.
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Comment vérifier le statut d’une commande sans avoir de compte ?
Même sans compte AliExpress, il est possible de suivre un colis à condition d’avoir accès au numéro de suivi. Ce code est envoyé par e-mail après l’expédition du produit.
📍 Où trouver ce numéro ?
- Dans l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par AliExpress.
- En contactant le vendeur si l’information ne figure pas dans les e-mails reçus.
Une fois le numéro de suivi en main, il peut être utilisé sur plusieurs plateformes externes permettant de consulter l’état d’avancement de la livraison.
Utiliser des plateformes externes pour suivre une commande
Des services spécialisés permettent de suivre un colis AliExpress sans se connecter sur la plateforme officielle. Ces outils regroupent les informations de plusieurs transporteurs et offrent une vision détaillée des différentes étapes du trajet du colis.
🔎 Outils de suivi accessibles sans compte AliExpress
- 17TRACK : Ce service international prend en charge un grand nombre de transporteurs et permet de suivre un colis avec précision.
- ParcelsApp : Affiche un suivi détaillé avec des mises à jour régulières sur l’acheminement du colis.
- Cainiao : Plateforme affiliée à AliExpress qui offre des informations sur les envois réalisés via le réseau logistique du site.
📌 Comment utiliser ces services ?
- Se rendre sur l’un des sites mentionnés.
- Entrer le numéro de suivi dans la barre de recherche.
- Consulter les dernières mises à jour concernant l’expédition et l’état du colis.
Contacter le vendeur pour obtenir des informations supplémentaires
Si le numéro de suivi n’est pas disponible ou semble incorrect, il est possible de contacter directement le vendeur pour demander des précisions.
📧 Exemple de message à envoyer au vendeur
« Bonjour, j’ai passé commande sur AliExpress le [date] et je n’ai pas encore reçu de numéro de suivi. Pourriez-vous me le communiquer ainsi que le transporteur utilisé ? Merci d’avance pour votre retour. »
📌 Avantages et limites de cette méthode
✔️ Peut permettre d’obtenir des informations mises à jour sur la commande.
✔️ Certains vendeurs sont réactifs et fournissent rapidement des précisions.
❌ Le délai de réponse peut être variable selon les vendeurs.
❌ Certains commerçants ne donnent pas toujours d’informations claires ou précises.
Vérifier directement sur le site du transporteur
Si le nom du transporteur est connu, il est parfois possible de suivre le colis directement sur son site officiel.
🚛 Exemples de transporteurs utilisés par AliExpress
- China Post : Souvent utilisé pour les envois économiques.
- DHL, FedEx, UPS : Pour les livraisons express.
- La Poste / Colissimo : Pour les envois arrivant en France et pris en charge par le réseau national.
📌 Comment procéder ?
- Se rendre sur le site du transporteur.
- Entrer le numéro de suivi dans l’outil de recherche dédié.
- Consulter l’état d’acheminement du colis et estimer la date de livraison.
